← početna

Novosti

Turističke agencije plaćaju odštetu

Od početka godine bilo je 35 opravdanih prijava, od kojih se najveći broj odnosio se na pojedine ugovorene usluge koje agencije nisu ispunile, objašnjavaju u Turističkoj inspekciji. Vraćeno gotovo 700.000 dinara.

Nezadovoljstvo putnika najčešće je bilo izazvano smeštajem u hotelima niže kategorije i manje komfornim pansionima od ugovorenih i očekivanih. Turisti nisu tolerisali što u sobama nedostaju „obećani” sef, mini bar, klima-uređaj, televizor…

„Bilo je i opravdanih prijava putnika koji su otkazali putovanje zbog bolesti, a turističke agencije nisu vratile uplaćen novac u skladu sa opštim uslovima putovanja „, napominju u Turističkoj inspekciji.

Inspektori posebno ističu da bi građani trebalo da izbegavaju turističke agencije koje su u blokadi. Caka je u tome što samim tim što su blokirane ne mogu da ispune finansijske obaveze prema poslovnim partnerima u realizaciji programa putovanja.

Turistička inspekcija napominje da nije nadležna da kontroliše finansijsko poslovanje pa, isto kao i građani, na sajtu Narodne banke Srbije dobija informacije o likvidnosti turističkih agencija. Nije na odmet proveriti podatke o turističkoj agenciji i na sajtu Agencije za privredne registre.

Posao inspektora je da proveravaju da li turističke agencije ispunjavaju propisane uslove za obavljanje delatnosti, zatim opšte uslove i programe putovanja, da li su istaknute cene ponuđenih aranžmana…

Uobičajene nepravilnosti koje nadležni uočavaju kontrolišući rad turističkih agencija odnose se na sadržaje programa i opštih uslova putovanja. Ove godine češće su nailazili na nesklad propisanih uslova za zapošljavanje i zaposlenih kadrova. U više navrata utvrđeno je da turističke agencije koje organizuju putovanja nisu imale, kao što bi trebalo, najmanje jednog zaposlenog sa punim radnim vremenom. Među rukovodiocima, suprotno propisima, našli su se i oni koji se ne mogu pohvaliti višom školskom spremom, sa najmanje tri godine radnog iskustva u turističkoj delatnosti, niti znanjem stranog jezika.

„Jedna turistička agencija nudila je na prodaju program putovanja, a da nije imala zaključen ugovor o zakupu smeštajnih kapaciteta u toj ponudi „, ističu u Turističkoj inspekciji i posebno naglašavaju da je osnovno da putnici u slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa putovanja, u toku putovanja, dostave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene, a neobavljene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje prava putnika.

Objavljeno: Politika, 29.04.2011.

RSS feed novosti

Kategorije

Sveže

  • Koliko dugo treba čuvati račune?

    Kada mi se na obračunu za struju pojavilo da imam dug, mislio sam – greška. Ali nedavno sam dobio opomenu za račun iz 2011. koji sam platio. Nikoli Stojmenovu kragujevačka distribucija je zapretila tužbom, iako je taj račun platio pre tri godine. Priču o neravnopravnom ratu sa EDB Stojmenov je završio ipak u svoju korist.
  • [Prijava Tržišnoj] Sumnja da IDEA ističe lažne akcije

    Zbog učestalih prijava potrošača da se u lancu prodavnica IDEA, u celoj zemlji, često nalaze na akcijama proizvodi čija je istaknuta, nova akcijska cena, zapravo viša i skluplja od stare, Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine je podnelo prijavu nadležnoj inspekciji sa zahtevom za proveru prodavnica IDEA.
  • BEZOBRAZLUK Roming u regionu pet puta skuplji nego u EU

    Roming u Srbiji je pet puta skuplji nego u Hrvatskoj i drugim zemljama EU, ali na tome da pozivi u regionu budu jeftiniji radiće se već od idućeg meseca.
  • Direktivom protiv snаžnih usisivаčа

    Od 1. septembrа nа tržištu Evropske unije biće zаbrаnjenа proizvodnjа i uvoz uređajа jаčih od 1.600 vаti. – Potrošаčke orgаnizаcije upozorile dа većinа nаjkvаlitetnijih usisivаčа neće biti u rаdnjаmа.
  • Šta da radite kada vam bankomat "ukrade" novac

    Ukoliko vam se desi da bankomat ne isplati novac, a račun vam ipak bude zadužen, problem bi po pravilu trebalo da rešite za dan.