← početna

Novosti

Turističke agencije plaćaju odštetu

Od početka godine bilo je 35 opravdanih prijava, od kojih se najveći broj odnosio se na pojedine ugovorene usluge koje agencije nisu ispunile, objašnjavaju u Turističkoj inspekciji. Vraćeno gotovo 700.000 dinara.

Nezadovoljstvo putnika najčešće je bilo izazvano smeštajem u hotelima niže kategorije i manje komfornim pansionima od ugovorenih i očekivanih. Turisti nisu tolerisali što u sobama nedostaju „obećani” sef, mini bar, klima-uređaj, televizor…

„Bilo je i opravdanih prijava putnika koji su otkazali putovanje zbog bolesti, a turističke agencije nisu vratile uplaćen novac u skladu sa opštim uslovima putovanja „, napominju u Turističkoj inspekciji.

Inspektori posebno ističu da bi građani trebalo da izbegavaju turističke agencije koje su u blokadi. Caka je u tome što samim tim što su blokirane ne mogu da ispune finansijske obaveze prema poslovnim partnerima u realizaciji programa putovanja.

Turistička inspekcija napominje da nije nadležna da kontroliše finansijsko poslovanje pa, isto kao i građani, na sajtu Narodne banke Srbije dobija informacije o likvidnosti turističkih agencija. Nije na odmet proveriti podatke o turističkoj agenciji i na sajtu Agencije za privredne registre.

Posao inspektora je da proveravaju da li turističke agencije ispunjavaju propisane uslove za obavljanje delatnosti, zatim opšte uslove i programe putovanja, da li su istaknute cene ponuđenih aranžmana…

Uobičajene nepravilnosti koje nadležni uočavaju kontrolišući rad turističkih agencija odnose se na sadržaje programa i opštih uslova putovanja. Ove godine češće su nailazili na nesklad propisanih uslova za zapošljavanje i zaposlenih kadrova. U više navrata utvrđeno je da turističke agencije koje organizuju putovanja nisu imale, kao što bi trebalo, najmanje jednog zaposlenog sa punim radnim vremenom. Među rukovodiocima, suprotno propisima, našli su se i oni koji se ne mogu pohvaliti višom školskom spremom, sa najmanje tri godine radnog iskustva u turističkoj delatnosti, niti znanjem stranog jezika.

„Jedna turistička agencija nudila je na prodaju program putovanja, a da nije imala zaključen ugovor o zakupu smeštajnih kapaciteta u toj ponudi „, ističu u Turističkoj inspekciji i posebno naglašavaju da je osnovno da putnici u slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa putovanja, u toku putovanja, dostave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene, a neobavljene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje prava putnika.

Objavljeno: Politika, 29.04.2011.

RSS feed novosti

Kategorije

Sveže

  • Da li ste zadovoljni kvalitetom tradicionalne kafe?

    Poštovani potrošači, molimo vas da izdvojite nekoliko minuta i popunite anketu čija je tema kvalitet tradicionalne kafe u Republici Srbiji.
  • Nepravilnosti u deklarisanju robe

    Poštovani potrošači, svakodnevno nam javljajte, šaljite fotografije i ostale dokaze primera kršenja pravilnika o deklarisanju i raznih drugih nepravilnosti sa kojima se susrećete na tržištu. Obratite nam se i mi ćemo, ukoliko je to u našoj nadležnosti, pokušati da rešimo vaš problem koji imate kao potrošač ili ćemo vas uputiti na druge institucije koje su u nadležnosti da reaguju na određeni problem.
  • Sami saznajte kakvu kafu pijete!

    Potrošači, izvršite ovu proveru kod kuće i pošaljite nam svoje rezultate zajedno sa slikom deklaracije kafe. Kafa bez koje većina ne može da započne dan, svakodnevno pronalazi put do naših šoljica, a da ni sami nismo svesni njenog sve lošijeg kvaliteta. Na tržištu se nalazi sve više različitih mešavina prave i surogat kafe, a potrošači su dovedeni u zabludu, jer na nekim ambalažama nije jasno naznačeno šta iste sadrže.
  • Dočekali: Prva potvrda "bez GMO"

    Američko ministarstvo poljoprivrede uvodi prvu potvrdu za označavanje prehrambenih proizoda koji su bez genetski modifikovanih organizama (GMO).
  • NBS: JKP Informatika može da prenese na korisnika platne kartice proviziju za plaćanje računa

    Za vas smo proverili informaciju da li je po zakonu praksa po kojoj neka javna i javno komunalna preduzeća naplaćaju dodatnu proviziju ukoliko račune za pružene usluge na šalterima ovih preduzeća plaćate platnim karticama.