← početna

Novosti

Turističke agencije plaćaju odštetu

Od početka godine bilo je 35 opravdanih prijava, od kojih se najveći broj odnosio se na pojedine ugovorene usluge koje agencije nisu ispunile, objašnjavaju u Turističkoj inspekciji. Vraćeno gotovo 700.000 dinara.

Nezadovoljstvo putnika najčešće je bilo izazvano smeštajem u hotelima niže kategorije i manje komfornim pansionima od ugovorenih i očekivanih. Turisti nisu tolerisali što u sobama nedostaju „obećani” sef, mini bar, klima-uređaj, televizor…

„Bilo je i opravdanih prijava putnika koji su otkazali putovanje zbog bolesti, a turističke agencije nisu vratile uplaćen novac u skladu sa opštim uslovima putovanja „, napominju u Turističkoj inspekciji.

Inspektori posebno ističu da bi građani trebalo da izbegavaju turističke agencije koje su u blokadi. Caka je u tome što samim tim što su blokirane ne mogu da ispune finansijske obaveze prema poslovnim partnerima u realizaciji programa putovanja.

Turistička inspekcija napominje da nije nadležna da kontroliše finansijsko poslovanje pa, isto kao i građani, na sajtu Narodne banke Srbije dobija informacije o likvidnosti turističkih agencija. Nije na odmet proveriti podatke o turističkoj agenciji i na sajtu Agencije za privredne registre.

Posao inspektora je da proveravaju da li turističke agencije ispunjavaju propisane uslove za obavljanje delatnosti, zatim opšte uslove i programe putovanja, da li su istaknute cene ponuđenih aranžmana…

Uobičajene nepravilnosti koje nadležni uočavaju kontrolišući rad turističkih agencija odnose se na sadržaje programa i opštih uslova putovanja. Ove godine češće su nailazili na nesklad propisanih uslova za zapošljavanje i zaposlenih kadrova. U više navrata utvrđeno je da turističke agencije koje organizuju putovanja nisu imale, kao što bi trebalo, najmanje jednog zaposlenog sa punim radnim vremenom. Među rukovodiocima, suprotno propisima, našli su se i oni koji se ne mogu pohvaliti višom školskom spremom, sa najmanje tri godine radnog iskustva u turističkoj delatnosti, niti znanjem stranog jezika.

„Jedna turistička agencija nudila je na prodaju program putovanja, a da nije imala zaključen ugovor o zakupu smeštajnih kapaciteta u toj ponudi „, ističu u Turističkoj inspekciji i posebno naglašavaju da je osnovno da putnici u slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa putovanja, u toku putovanja, dostave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene, a neobavljene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje prava putnika.

Objavljeno: Politika, 29.04.2011.

RSS feed novosti

Kategorije

Sveže

  • NE VERUJTE SVAKOM Proverite licencu pre odlaska na put

    Na programu putovanja svake turističke agencije mora da stoji i broj njene licence, koju izdaje Ministarstvo trgovine i turizma. Ako tog broja nema, znači da agencija ne može ni da organizuje putovanje.
  • Poljoprivredna inspekcija sprovodi kontrolu kafe

    Poljoprivredna inspekcija za bezbednost hrane biljnog i mešovitog porekla, kontrolu obrađivača duvana i proizvođača duvanskih proizvoda Ministarstva poljoprivrede i zaštite životne sredine RS u okviru svoje nadležnosti sprovešće kontrolu kafe određenih proizvođača na zahtev Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
  • Milijardu korisnika u opasnosti

    Stručnjaci otkrili grešku na Androidu, dovoljna je jedna poruka da vam neko preotme telefon.
  • Vrаtiti u zаkon kolektivnu tužbu

    Ako neko prodа loš proizvod ili ponudi neprаvičаn ugovor, jedini nаčin dа se potrošаči obeštete jeste kolektivnа tužbа. – Nаcionаlnа orgаnizаcijа potrošаčа podneće zаhtev i zа vrаćаnje prekršаjnih nаlogа u Zаkon o zаštiti potrošаčа kаko bi nesаvesni trgovci plаćаli kаzne nа licu mestа.
  • Prevarenim turistima biće nadoknađena šteta

    Ministar turizma Rasim Ljajić kaže za RTS da će građani koje je vlasnik agencije „Uniko travel” prevario biti obeštećeni od novca koji je agencija morala da uloži kao depozit. Moramo da utvrdimo tačan broj tih ljudi, biće dobro ako ih je zaista oko 100 jer će biti dovoljno novca, dodaje Ljajić.