← početna

Novosti

Turističke agencije plaćaju odštetu

Od početka godine bilo je 35 opravdanih prijava, od kojih se najveći broj odnosio se na pojedine ugovorene usluge koje agencije nisu ispunile, objašnjavaju u Turističkoj inspekciji. Vraćeno gotovo 700.000 dinara.

Nezadovoljstvo putnika najčešće je bilo izazvano smeštajem u hotelima niže kategorije i manje komfornim pansionima od ugovorenih i očekivanih. Turisti nisu tolerisali što u sobama nedostaju „obećani” sef, mini bar, klima-uređaj, televizor…

„Bilo je i opravdanih prijava putnika koji su otkazali putovanje zbog bolesti, a turističke agencije nisu vratile uplaćen novac u skladu sa opštim uslovima putovanja „, napominju u Turističkoj inspekciji.

Inspektori posebno ističu da bi građani trebalo da izbegavaju turističke agencije koje su u blokadi. Caka je u tome što samim tim što su blokirane ne mogu da ispune finansijske obaveze prema poslovnim partnerima u realizaciji programa putovanja.

Turistička inspekcija napominje da nije nadležna da kontroliše finansijsko poslovanje pa, isto kao i građani, na sajtu Narodne banke Srbije dobija informacije o likvidnosti turističkih agencija. Nije na odmet proveriti podatke o turističkoj agenciji i na sajtu Agencije za privredne registre.

Posao inspektora je da proveravaju da li turističke agencije ispunjavaju propisane uslove za obavljanje delatnosti, zatim opšte uslove i programe putovanja, da li su istaknute cene ponuđenih aranžmana…

Uobičajene nepravilnosti koje nadležni uočavaju kontrolišući rad turističkih agencija odnose se na sadržaje programa i opštih uslova putovanja. Ove godine češće su nailazili na nesklad propisanih uslova za zapošljavanje i zaposlenih kadrova. U više navrata utvrđeno je da turističke agencije koje organizuju putovanja nisu imale, kao što bi trebalo, najmanje jednog zaposlenog sa punim radnim vremenom. Među rukovodiocima, suprotno propisima, našli su se i oni koji se ne mogu pohvaliti višom školskom spremom, sa najmanje tri godine radnog iskustva u turističkoj delatnosti, niti znanjem stranog jezika.

„Jedna turistička agencija nudila je na prodaju program putovanja, a da nije imala zaključen ugovor o zakupu smeštajnih kapaciteta u toj ponudi „, ističu u Turističkoj inspekciji i posebno naglašavaju da je osnovno da putnici u slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa putovanja, u toku putovanja, dostave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene, a neobavljene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje prava putnika.

Objavljeno: Politika, 29.04.2011.

RSS feed novosti

Kategorije

Sveže

  • Najviše pritužbi na neispravne mobilne telefone

    Novi zаkon o zаštiti potrošаčа, koji se primenjuje od septembrа prošle godine, а uveo je krаće rokove rešаvаnjа reklаmаcijа, mogućnost izborа zаmene ili poprаvke kupljenog proizvodа, kаo i većа ovlаšćenjа Tržišne inspekcije, zа nepunа četiri mesecа doneo je odlične rezultаte.
  • Šta rade advokati, a šta notari?

    Kada hoće da prodaju stan ili automobil, građani mogu i ne moraju kod advokata, ali moraju da overe ugovor kod javnog beležnika.
  • Obrni okreni, kupci uvek nastradaju

    Da li vam se desilo da kupite neki elektronski uređaj i da ne prođe ni godinu dana a da se on iz čista mira pokvari?
  • Jeftini trikovi: Evo kako nas trgovci mame da kod njih kupujemo više

    Podstaknuti statistikom da čak 32 miliona Amerikanaca svaki dan kupuje u velikim supermarketima, novinari "Biznis insajdera" su napravili video snimak u kom su obuhvatili najčešće trikove kojima se služe vlasnici velikih trgovinskih lanaca kako bi proces kupovine učinili što dužim, prijatnijim za kupce, a samim tim i isplativijim za njih same.
  • Ono što je za EU otpad, mi proglašavamo mesom III kategorije

    Domaća mesna industrija tokom 2014. godine iz inostranih klanica uvozi oko 35.000 tona najlošijih jestivih delova mesa najgoreg kvaliteta. Sve ono što je ušlo u Srbiju i tretira se kao „meso III kategorije”, u zemljama Evropske unije tretira se kao otpad.