← početna

Novosti

Turističke agencije plaćaju odštetu

Od početka godine bilo je 35 opravdanih prijava, od kojih se najveći broj odnosio se na pojedine ugovorene usluge koje agencije nisu ispunile, objašnjavaju u Turističkoj inspekciji. Vraćeno gotovo 700.000 dinara.

Nezadovoljstvo putnika najčešće je bilo izazvano smeštajem u hotelima niže kategorije i manje komfornim pansionima od ugovorenih i očekivanih. Turisti nisu tolerisali što u sobama nedostaju „obećani” sef, mini bar, klima-uređaj, televizor…

„Bilo je i opravdanih prijava putnika koji su otkazali putovanje zbog bolesti, a turističke agencije nisu vratile uplaćen novac u skladu sa opštim uslovima putovanja „, napominju u Turističkoj inspekciji.

Inspektori posebno ističu da bi građani trebalo da izbegavaju turističke agencije koje su u blokadi. Caka je u tome što samim tim što su blokirane ne mogu da ispune finansijske obaveze prema poslovnim partnerima u realizaciji programa putovanja.

Turistička inspekcija napominje da nije nadležna da kontroliše finansijsko poslovanje pa, isto kao i građani, na sajtu Narodne banke Srbije dobija informacije o likvidnosti turističkih agencija. Nije na odmet proveriti podatke o turističkoj agenciji i na sajtu Agencije za privredne registre.

Posao inspektora je da proveravaju da li turističke agencije ispunjavaju propisane uslove za obavljanje delatnosti, zatim opšte uslove i programe putovanja, da li su istaknute cene ponuđenih aranžmana…

Uobičajene nepravilnosti koje nadležni uočavaju kontrolišući rad turističkih agencija odnose se na sadržaje programa i opštih uslova putovanja. Ove godine češće su nailazili na nesklad propisanih uslova za zapošljavanje i zaposlenih kadrova. U više navrata utvrđeno je da turističke agencije koje organizuju putovanja nisu imale, kao što bi trebalo, najmanje jednog zaposlenog sa punim radnim vremenom. Među rukovodiocima, suprotno propisima, našli su se i oni koji se ne mogu pohvaliti višom školskom spremom, sa najmanje tri godine radnog iskustva u turističkoj delatnosti, niti znanjem stranog jezika.

„Jedna turistička agencija nudila je na prodaju program putovanja, a da nije imala zaključen ugovor o zakupu smeštajnih kapaciteta u toj ponudi „, ističu u Turističkoj inspekciji i posebno naglašavaju da je osnovno da putnici u slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa putovanja, u toku putovanja, dostave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene, a neobavljene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje prava putnika.

Objavljeno: Politika, 29.04.2011.

RSS feed novosti

Kategorije

Sveže

  • Prevara na pumpama: Toče lož-ulje umesto gasnog

    Pojedine pumpe u Srbiji umesto gasnog ulja 0,1 poljoprivrednim proizvođačima toče lož-ulje.
  • Šta nas "vreba" sa rafova?

    Poslednji slučajevi sa prodajom neispravne hrane nametnuli su pitanje pouzdanosti sistema kontrole namirnica.
  • U čemu je Srbija skuplja od EU

    Hrana u Srbiji, sudeći prema evropskoj statistici, jeftinija je skoro za trećinu nego u EU. Isto, ali i više, plaćamo odeću, obuću i tehniku, ali sve to od značajno manjih zarada od ostatka Evrope.
  • „Nаpаd” i nа štrudle opet iz Slovenije

    Štrudle od smokаvа „Žitoprerаde DM” u Novom Bečeju povučene su sа rаfovа prodаvnicа svih evropskih zemаljа, аli i sа tržištа Srbije u kojimа su se gotovo do juče prodаvаle. Nаjpre sа rаfovа slovenаčkih rаdnji odаkle je i krenulа informаcijа dа se u srpskom proizvodu nаlаzi nedozvoljenа količinа mikotoksinа– ohrаtoksin A, koji je potencijаlno opаsаn po zdrаvlje potrošаčа.
  • Duplo skuplje slаnje pošiljki u inostrаnstvo

    Od 1. аprilа poskupele su sve poštаnske usluge, potrošаči se osim nа cene žаle i nа odluku dа se sve preporučene pošiljke od sаdа morаju slаti аvionom.