← početna

Novosti

Turističke agencije plaćaju odštetu

Od početka godine bilo je 35 opravdanih prijava, od kojih se najveći broj odnosio se na pojedine ugovorene usluge koje agencije nisu ispunile, objašnjavaju u Turističkoj inspekciji. Vraćeno gotovo 700.000 dinara.

Nezadovoljstvo putnika najčešće je bilo izazvano smeštajem u hotelima niže kategorije i manje komfornim pansionima od ugovorenih i očekivanih. Turisti nisu tolerisali što u sobama nedostaju „obećani” sef, mini bar, klima-uređaj, televizor…

„Bilo je i opravdanih prijava putnika koji su otkazali putovanje zbog bolesti, a turističke agencije nisu vratile uplaćen novac u skladu sa opštim uslovima putovanja „, napominju u Turističkoj inspekciji.

Inspektori posebno ističu da bi građani trebalo da izbegavaju turističke agencije koje su u blokadi. Caka je u tome što samim tim što su blokirane ne mogu da ispune finansijske obaveze prema poslovnim partnerima u realizaciji programa putovanja.

Turistička inspekcija napominje da nije nadležna da kontroliše finansijsko poslovanje pa, isto kao i građani, na sajtu Narodne banke Srbije dobija informacije o likvidnosti turističkih agencija. Nije na odmet proveriti podatke o turističkoj agenciji i na sajtu Agencije za privredne registre.

Posao inspektora je da proveravaju da li turističke agencije ispunjavaju propisane uslove za obavljanje delatnosti, zatim opšte uslove i programe putovanja, da li su istaknute cene ponuđenih aranžmana…

Uobičajene nepravilnosti koje nadležni uočavaju kontrolišući rad turističkih agencija odnose se na sadržaje programa i opštih uslova putovanja. Ove godine češće su nailazili na nesklad propisanih uslova za zapošljavanje i zaposlenih kadrova. U više navrata utvrđeno je da turističke agencije koje organizuju putovanja nisu imale, kao što bi trebalo, najmanje jednog zaposlenog sa punim radnim vremenom. Među rukovodiocima, suprotno propisima, našli su se i oni koji se ne mogu pohvaliti višom školskom spremom, sa najmanje tri godine radnog iskustva u turističkoj delatnosti, niti znanjem stranog jezika.

„Jedna turistička agencija nudila je na prodaju program putovanja, a da nije imala zaključen ugovor o zakupu smeštajnih kapaciteta u toj ponudi „, ističu u Turističkoj inspekciji i posebno naglašavaju da je osnovno da putnici u slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa putovanja, u toku putovanja, dostave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene, a neobavljene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje prava putnika.

Objavljeno: Politika, 29.04.2011.

RSS feed novosti

Kategorije

Sveže

  • Šta sad (da) jedemo

    Priča bivšeg radnika mesare „Matijević“ Mihajla Čepija uznemirila je svakoga ko je gledao video-simak sa osušenim, usmrdelim viršlama, mesinom, salamama. Priča da jedemo ne samo otpatke već i neispravno meso mogla bi mnoge da košta slobode, ali u nekoj uređenoj zemlji. Ovako, Čepi se posle brzopotezne intervencije savesnih inspektora i uvređenih proizvođača posramljeno izvinio. Srbi su prirodno sumnjičav narod vođen onom da „gde ima dima ima i vatre“. Ako je blaćenje, šteta je već učinjena. Ako nije… Da li je „obmana potrošača“ to da jedemo suvi kvalitet ili to da jedemo hranu koja ne spada u naš lanac ishrane? Da li je ovo sve zavera konkurencije i paranoičnih ili zavera ćutanja prerađivača ili, tačnije, uvoznika svinja, teladi, ćurki i pilića?
  • "Mekdonalds" krši zakon

    Na fiskalnom računu iz restorana piše da je za reklamaciju obavezan račun, iako Zakon o zaštiti potrošača propisuje suprotno.

    Član 56. Zakona o zaštiti potrošača doslovno kaže: Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i slično).
  • „Matijević” tužio bivšeg radnika

    Ko je kriv u „aferi „Matijević””? Mihajlo Čepi koji je optužio bivšeg poslodavca kompaniju „Matijević” da pokvareno meso koristi za dalju preradu, pa ubrzo pokajnički sve porekao. Konkurencija koja ga je, kako tvrdi, na sve naterala? Ili – inspekcija koju je Čepi optužio za korupciju i nedovoljnu kontrolu celokupne mesne industrije u Srbiji. Ima li odgovornosti „Matijevića” s obzirom na tako teške optužbe?

    Ovo su pitanja na koje će sud dati konačni odgovor.
  • I „Maksi“ muljao sa crnim hlebom

    Inspekcija utvrdila da „rustik crni hleb“ nije napravljen samo od brašna tipa 1100, pa se ne može nazvati crnim.
  • Dokazana prevara: Hrana za Istok gora nego u EU

    Zagreb – Riblji štapići, mesna jela, namazi i tuna u konzervi pri vrhu su liste proizvoda za koje se sumnja da su kvalitetniji u ‘staroj’ EU nego na istoku.