Novostinajbitnije informacije...

Kаdа imаmo, а kаdа ne prаvo nа zаmenu

Ukoliko trgovаc usvoji prigovor, potrošаč može dа birа: oprаvkа ili zаmenа robe, а sаmo ukoliko to nije moguće, imа prаvo nа sniženje cene ili nа vrаćаnje novcа. – Ako prodаvаc odbije, sledi obrаćаnje nekom od regionаlnih centаrа zа zаštitu potrošаčа

Štа bi kupаc trebаlo dа znа kаdа odluči dа reklаmirа ili dа zаtrаži zаmenu nekog komаdа gаrderobe. Kаko izgledа postupаk reklаmаcije, ko je аdresа zа podnošenje prigovorа, kаdа imаmo prаvo nа zаmenu, а kаdа ne, istrаživаo je „Potrošаč” u ovom broju.

Opširnije...

Oštećenja na obući/odeći

OŠTEĆENJA NA OBUĆI/ODEĆI (NESAOBRAZNOST – materijalni nedostaci)

1.OŠTEĆENA ROBA
Oštećenja na obući/odeći mogu biti posledica nesaobraznosti robe ugovoru, odnosno posledica materijalnih nedostataka robe. Član 51. Zakona o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac dužan da potrošaču isporuči robu saobraznu ugovoru.
Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
1) ako odgovara opisu koji je dao trgovac, i ako ima svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;

Opširnije...

Zbogom, kulturo, za kladionicu i pivo mora da ima

Čudan redosled: U svetu su prvi na udaru krize investicije poput kupovine stana ili auta, dok je kod Srba ta lista malo drugačija, pa se najteže odričemo sitnih zadovoljstava.

Istraživanja pokazuju da u svakoj krizi postoji ustaljeni redosled čega se građani najčešće odriču. U svetu su prvi na udaru krize velike investicije poput kupovine stana ili novog automobila, dok je kod Srba ta lista nekako drugačija, pa se najteže odričemo mobilnih telefona, sitnih zadovoljstava koja ipak koštaju, poput kladionice, kafane i bacanja novca na igre na sreću.

Opširnije...

Prevareno više od 700 kupaca za šest meseci

Patike koje se pocepaju nakon samo jednog nošenja, tek kupljen fen za kosu koji ne radi ili računar koji se pokvario nakon mesec dana… samo su neke od žalbi koje svakodnevno stižu Udruženju za zaštitu potrošača Vojvodine. U poslednjih šest meseci ovo udruženje dobilo je više od 700 žalbi prevarenih kupaca, a najviše ih se odnosilo na loš kvalitet obuće, odeće i bele tehnike za koje trgovci ne uvažavaju reklamacije.

Opširnije...

Obaveštenje potrošačima – reklamacija "Black Horse" akumulatora

Dana 23.01.2012. godine, u saradnji sa predstavnicima fabrike akumulatora Koncern Farmakom MB iz Sombora, precizirana je jedinstvena procedura, koja će se primenjiivati u slučaju reklamacija akumulatora pomenutog proizvođača.

  1. Ukoliko je potrošač nezadovoljan radom akumulatora, a isti se nalazi u garantnom roku, neophodno je uputiti pismenu reklamaciju prodavcu ( mesto gde je kupljen sporni akumulator) ili isti lično odneti u najbliži ovlašćeni servis (u ovom slučaju je procedura znatno brža).

    Opširnije...

Potrošač info - Patike

Ove nedelje istraživali smo kakve sve nepravde trpe potrošači zbog loših zakonskih odredbi i bahatosti trgovaca. Saznajte i zbog čega se ne uvažavaju reklamacije na kupljenu robu i zašto "Jugoinspekt" i dalje radi analizu kvaliteta obuće i pored činjenice da nisu ovlašćeni za tu delatnost!

Zabrana sumnjivih tvrdnji u pogledu ishrane u Evropi

Države članice EU su dale svoju podršku nacrtu Evropske komisije, Artiklu 13.1, usvajanjem pozitivne liste tvrdnji, koje dalje mogu koristiti prehrambrene industrije država Evrope. BEUC, Organizacija potrošača Evrope, podržava sporazum od 222 navoda kao ogromni korak napred ka konačnom prestanku obmanjujućih reklama prezentovanih od stane proizvođača. EFSA (Evropski autoritet za bezbednost hrane) je pregledala preko 4600 zdravstvenih navoda u cilju pripreme ove liste.
Monique Goyens, generalni direktor BEUC-a, je izjavila: “80% posmatranih navoda je odbačeno kao naučno nedokazani.  Krajnje je vreme da obmanjujuće i nepotkrepljene tvrdnje budu uklonjene sa tržišta i radujemo se ovoj listi koja stupa na snagu u 2012. godini. Sada još treba da se osiguramo da se ovi navodi ne pojavljuju na hrani koja sadrži velike količine masti, soli i šećera.”

Opširnije...

Novosti - Naslovi - Iz novina - Potrosac.info

Na ovom mestu objavljujemo sve najbitnije informacije o aktivnostima kojima se zalažemo za zaštitu prava i interesa potrošača u Srbiji.