Sramno odbijena reklamacija
- Detalji
- Datum kreiranja: sreda, 17 novembar 2021 12:54
U pitanju je grubo kršenje Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom da je od kupovine prošlo svega mesec dana, a da je teret dokazivanja nesaobraznosti na trgovcu u prvih šest meseci od kupovine. Dovodi se u pitanje kako i na koji način je trgovac utvrdio da je proizvod “tehnološki ispravan”. Ovakvim šturim obrazloženjem trgovaca dolazi se do zaključka da je trgovac hteo po svaku cenu da odbije reklamaciju potrošača, bez angažovanja bilo koje akreditovane laboratorije koja bi svojim stručnim mišljenjem dala adekvatan odgovor i utvrdila eventualni uzrok nesaobraznosti.
Prema zakonom definisanoj proceduri, Telenor ili bilo koji drugi operator (davalac broja) nema pravo da odbije prenos broja u drugu mrežu ako je korisnik izmirio sva dugovanja do dana raskida ugovora.