Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) sprovela je istraživanje indeksa zadovoljstva potrošača sa temom „Trgovinski lanci – preferencije potrošača“. Cilj istraživanja je bio utvrđivanje mišljenja potrošača po pitanju izbora trgovinskih lanaca u kojima najčešće obavljaju kupovinu, a koji su najzastupljeniji na tržištu maloprodaje u Republici Srbiji, a isto je vršeno putem anketnog upitnika.
Anketni upitnik sastojao se iz dva pitanja, pri čemu je prvo pitanje glasilo „U poslednjih godinu dana u kojem trgovinskom lancu ste najčešće obavljali kupovinu za domaćinstvo (prehrambeni proizvodi, kao i sredstva za ličnu higijenu i higijenu domaćinstva)?“, a u drugom pitanju potrošači su imali mogućnost da ocene ocenama od 1 do 5 navedene trgovinske lance.
Od ukupnog broja prikupljenih odgovora, potrošači su na prvo pitanje „U poslednjih godinu dana u kojem trgovinskom lancu ste najčešće obavljali kupovinu za domaćinstvo (prehrambeni proizvodi, kao i sredstva za ličnu higijenu i higijenu domaćinstva)?“ procentualno odgovorili na sledeći način:
| Trgovinski lanac | Procenat u ukupnom uzorku |
| Maxi | 27,05% |
| Lidl | 20,63% |
| Drugi nepomenuti lanac | 9,89% |
| Idea | 8,84% |
| Tempo | 8,00% |
| Roda | 6,63% |
| Univerexport | 5,26% |
| Gomex | 3,89% |
| Dis | 3,05% |
| Shop&Go | 2,74% |
| Aman | 2,21% |
| Super Vero | 1,37% |
| Mercator | 0,42% |
Na drugo pitanje, potrošači su navedenim trgovinskim lancima dali sledeće prosečne ocene:
| Trgovinski lanac | Prosečna ocena |
| Lidl | 4,01 |
| Maxi | 3,93 |
| Tempo | 3,77 |
| Mercator | 3,57 |
| Roda | 3,51 |
| Super Vero | 3,39 |
| Univerexport | 3,30 |
| Shop&Go | 3,28 |
| Dis | 3,09 |
| Gomex | 3,05 |
| Idea | 3,03 |
| Aman | 2,21 |