Zbog trenutne epidemiološke situacije, Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine će vršiti prijem potrošača u svojim poslovnim prostorijama ISKLJUČIVO u zakazanim terminima - zakazivanje se može učiniti putem telefona ili elektronske pošte.
Molimo potrošače da se pridržavaju svih propisanih mera za zaštitu, u smislu korišćenja zaštitne opreme.

  • Vlada zamrzla cene za brašno, ulje, šećer…

    Vlada Srbije je na sednici donela odluku da ograniči visinu cena osnovnih životnih namirnica. Detaljnije
  • Novi manir trgovaca liči na prodaju "na lizing"

    Pojedine kompanije uvele su novu praksu, pa umesto da prodaju robu, oni je iznajmljuju sve dok kupac ne isplati i poslednju ratu. Sa potrošačima tako umesto kupoprodajnog, sklapaju ugovor o zakupu, pa se potrošači žale da jastuke kupuju "na lizing". Detaljnije
  • Ekspanzija onlajn trgovine i prevara

    Broj potrošača koji se obraća potrošačkim organizacijama u vezi sa kupovinom putem društvenih mreža od strane neregistrovanih prodavaca, svakodnevno raste. Zakon o elektronskom poslovanju propisuje da na svojim profilima moraju vidno da istaknu podatke poput poslovnog imena, matičnog broja, PIB-a, kao i kontakt podatke i cenu proizvoda. Prvi signal da je u pitanju nelegalna prodaja je nedostatak ovih podataka na Detaljnije
  • "CRNI PETAK" MAMAC ZA NEUPUĆENE

    Trgovci se, uprkos nepovoljnoj epidemijskoj situaciji, nadaju šoping ludilu i ovog "crnog petka", koji zvanično stiže 26. novembra. Mnogi su počeli nedelju dana ranije sa sniženjima, ali se iza bombastično oglašenih popusta, od 20 do 80 odsto, uglavnom kriju vešti marketinški trikovi. Detaljnije
  • Kada korisnik plaća raskid ugovora sa operaterom

    U NOPS-u ističu kako neke kompanije ne daju potrošačima dovoljno informacija o raskidu ugovora i uporno pokušavaju da naplate sve pretplate do isteka obaveza Detaljnije
  • SMS poruke o vakcinaciji

    Povodom više prigovora potrošača o SMS obaveštenjima koje primaju na privatne brojeve telefona a tiču se obaveštenja o vakcinaciji, obaveštavamo vas da navedene poruke stižu na osnovu preporuke Vlade svim mobilnim operatorima u Srbiji da svim svojim korisnicima šalju ovakve poruke. Detaljnije
  • UPOZORAVAMO! NOVI TRIK TRGOVACA – UMESTO KLASIČNE PRODAJE, UGOVOR O ZAKUPU JASTUKA?!

    Na šta su sve spremni pojedini trgovci u Srbiji, kako bi zaobišli primenu Zakona o zaštiti potrošača svedoči i Ugovor o zakupu između potrošača i firme LEOMAX INTERNATIONAL. Umesto da se nađe u kupoprodajnom odnosu potrošač - prodavac i ugovorom o prodaji kupi određeni proizvod, potrošač ima status zakupca, a jastuk može otkupiti i postati njegov formalni vlasnik tek nakon isteka Detaljnije
  • Uskoro propisi za eko-dizajn proizvoda

    Uskoro će samo proizvodi koji ispunjavaju specifične zahteve energetske efikasnosti moći da se nađu na tržištu. Propisi koji određuju zahteve eko-dizajna za televizore, mašine za sudove i veš, frižidere i zamrzivače, klime, kao i “set top boks” uređaje, u procesu su donošenja. Detaljnije
  • Akcije u Srbiji i u drugim zemljama: Jedan proizvod u Hrvatskoj 40% jeftiniji

    Poskupljenja su česta prethodnih nedelja, ali ono što zbunjuje kupce su velike razlike u cenama istih proizvoda. Naime, krajnji ceh zavisiće i od toga gde šta kupujete. Šta sve utiče na krajnju cenu i zašto robu plaćamo skuplje od zemalja u okruženju. Detaljnije
  • Sramno odbijena reklamacija

    U pitanju je grubo kršenje Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom da je od kupovine prošlo svega mesec dana, a da je teret dokazivanja nesaobraznosti na trgovcu u prvih šest meseci od kupovine. Dovodi se u pitanje kako i na koji način je trgovac utvrdio da je proizvod “tehnološki ispravan”. Ovakvim šturim obrazloženjem trgovaca dolazi se do zaključka da je Detaljnije
  • 1 Vlada zamrzla cene za brašno, ulje, šećer…
  • 2 Novi manir trgovaca liči na prodaju "na lizing"
  • 3 Ekspanzija onlajn trgovine i prevara
  • 4 "CRNI PETAK" MAMAC ZA NEUPUĆENE
  • 5 Kada korisnik plaća raskid ugovora sa operaterom
  • 6 SMS poruke o vakcinaciji
  • 7 UPOZORAVAMO! NOVI TRIK TRGOVACA – UMESTO KLASIČNE PRODAJE, UGOVOR O ZAKUPU JASTUKA?!
  • 8 Uskoro propisi za eko-dizajn proizvoda
  • 9 Akcije u Srbiji i u drugim zemljama: Jedan proizvod u Hrvatskoj 40% jeftiniji
  • 10 Sramno odbijena reklamacija

  • Potrošač
  • Principi
  • Infoteka
  • Saveti

Osnovni principi udruženja su:

image

- zaštita interesa potrošača,

- zaštita legalnih proizvoda — samim tim i kvaliteta — pred naletom proizvoda sumnjivog porekla,

- ali i kvaliteta usluga u vitalnim institucijama.

Detaljnije

Nepresušni izvor informacija...

imageOvaj deo predstavlja nepresušni izvor informacija i svojevrsnu bazu znanja.
Razvrstani u nekoliko glavnih kategorija svaki prikazani slučaj može se primeniti na bilo koga od nas. 

Detaljnije

Pouzdani saveti...

image

Ukoliko ste nesigurni oko kupovine nekog proizvoda ili niste uvereni u kvalitet, možemo Vam pomoći. Na ovom mestu možete naći pouzdane savete u vezi kupovine.

Detaljnije

SAVETI

  • 1
  • 2

Testovi

Infoteka - Sveže odgovorena pitanja

  • Oštećenja na ploči novog trpezarijskog stola

    PITANJE:

    pet dana primetio sam da se na plocipojavljuje bela prasina koja se pretvara u budj,sto se rasusuje i razdvaja se po ploci.Prodavac nije mi dao ni deklaraciju od navedenog stola ni garanciju.A pozivom na telefon mob nece da se javi .

  • Pokvarena pegla

    PITANJE:

    Supruga je pre oko 2 meseca kupila peglu u Neptunu u Pančevu. Međutim već kod prvog korišćenja pegla je počela da curi. Ja sam odneo peglu u ovlašćeni servis na popravku, jer je garancija 2 godine. Dva puta su serviseri pokušali da otklone kvar, ali uvek se ponavljala ista greška. Posle drugog servisa dobili smo novu peglu (isti tip), ali je kvar bio identičan. Kakva je dalja procedura, odnosno da li supruga i ja možemo da uzmemo novi model pegle u istoj radnji, spremni smo i da doplatimo ako treba Hvala na razumevanju.

  • Sumnjiv obračun tel. saobraćaja u romingu

    PITANJE:

    Kratak opis primedbe: Tokom boravka u italiji 11.09.2011.Telefon je sam pozvao(bio je u torbici,i nezakljucan) osobu iz imenika.Iako je ta osoba nakon 15-20 sec prekinula poziv,provajder je ostavio konekciju otvorenu narednih 32 min.Na osnovu ovoga VIP me je zaduzio za oko 4000din.
    U mom listingu pise da sam telefonirao 32min.Dok osoba koju sam pozvao ima u primljenim pozivima da je veza trajala 20sec.
    Molim Vas za savet.

  • Raskid ugovora za korišćenje OPEN IPTV

    PITANJE:

    Kratak opis primedbe: SKLOPIO SAM UGOVOR SA MTS-OM ZA KORISCENJE OPEN IPTV.PRVA TRI MESECA SE PLACA 1DINAR OSTALIH 9 MESECI SE PLACA 970DINARA.SA TIM STO JE SLUZBENICA NA SALTERU REKLA AKO PRVI MESEC NE BUDEM BIO ZADOVOLJAN USLUGOM DA VRATIM OPREMU I UGOVOR CE BITI PONISTEN.UGOVOR JE SKLOPLJEN 27.09.2011 .NISAM ZADOVOLJAN USLUGOM I JUCE SAM10.10.2011 OTISAO DO POSLOVNICE MTS-A DA RASKINEM UGOVOR I VRATIM OPREMU,MEDJUTIM SLUZBENICA KOJA JE TADA RADILA JE ODBILA DA PONISTI UGOVOR UZ PRETNJU SUDA I TUZBE. JA VAS SADA PITAM DA LI MTS IMA PRAVO TO DA RADI I DA LI SAM JA U OBAVEZI DA IH ISPOSTUJEM.

  • Kriva PVC vrata

    PITANJE:

    Kratak opis primedbe: kupljena pvc vrata, ustanovljeno da su kriva ,pisana reklamacija ,odobrena zamena medjutim vec mesec dana oglasavaju se sa razlicitim izgovorima .tako da do zamene nije doslo .

  • Obmanjivanje potrošača pri kupovi televizora

    PITANJE:

    Kratak opis primedbe: U sredu 6.10.2011 oko 18.30h (pred kraj radnog dana) kupljen je 15’‘ LCD TV marke Toshiba za 15000 din.
    To isto vece je isproban i ustanovljeno je da sa postojecom antenom nije u stanju da pronadje vise od 2 kanala, i pritom je i na njima slika losa. Sa tom istom antenom stari TV „hvata” 5 kanal od kojih je na 2 slika perfektna.

    Detaljnije
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5