Na osnovu brojnih prigovora potrošača, a koji se odnose na rad turističke agencije El Greco, Udruženje za zaštitu potrošača obratilo se i spornoj agenciji i Turističkoj inspekciji.
Značajan broj potrošača nam se obratio sa prigovorom iste sadržine. Naime, potrošači su na ime Ugovora o putovanju uplatili novčana sredstva na tekući račun predmetne agencije. U pitanju su bila putovanja na različite destinacije: Prag, Budimpešta i Pariz. Nakon izvesnog vremena, a pre početka putovanja, obavešteni su od strane tursitičke agencije da je putovanje otkazano, uz obrazloženje da se nije prijavio dovoljan broj putnika. Nakon isteka zakonskog roka od 15 dana, a i značajan period nakon ovog roka, potrošačima nisu vraćena uplaćena novčana sredstva. Nakon više bezuspešnih pokušaja da samostalno ostvare svoja prava, potrošači su se, uz dostavu sve potrebne dokumentacije, obratili Udruženju za zaštitu potrošača Vojvodine.
Postupajući po prigovorima potrošača, u više navrata smo upućivali dopise turističkoj agenciji El Greco i pozivali ih da vrate potrošačima uplaćeni novčani iznos. Međutim, na naše dopise nijednom nisu odgovorili, a na kontakt telefone nam se niko nije javljao. Potrošačima do današnjeg dana nije vraćen novac.
Iz navedenih razloga, a odmah nakon zaprimljenih prigovora potrošača, obratili smo se i Turističkoj inspekciji u Novom Sadu, koja je pokrenula postupak oduzimanja licence spornoj agenciji, a sve na osnovu člana 55. Zakona o turizmu, koji između ostalog propisuje da se licenca oduzima ako organizator putovanja „otkaže putovanje i putnicima u zakonskom roku ne izvrši povraćaj novčanih sredstava“.
Sa nadom da će potrošači ostvariti svoja zakonom garantovana prava, nastavićemo da vas obaveštavamo o svim novim okolnostima spornog slučaja.
Značajan broj potrošača nam se obratio sa prigovorom iste sadržine. Naime, potrošači su na ime Ugovora o putovanju uplatili novčana sredstva na tekući račun predmetne agencije. U pitanju su bila putovanja na različite destinacije: Prag, Budimpešta i Pariz. Nakon izvesnog vremena, a pre početka putovanja, obavešteni su od strane tursitičke agencije da je putovanje otkazano, uz obrazloženje da se nije prijavio dovoljan broj putnika. Nakon isteka zakonskog roka od 15 dana, a i značajan period nakon ovog roka, potrošačima nisu vraćena uplaćena novčana sredstva. Nakon više bezuspešnih pokušaja da samostalno ostvare svoja prava, potrošači su se, uz dostavu sve potrebne dokumentacije, obratili Udruženju za zaštitu potrošača Vojvodine.
Postupajući po prigovorima potrošača, u više navrata smo upućivali dopise turističkoj agenciji El Greco i pozivali ih da vrate potrošačima uplaćeni novčani iznos. Međutim, na naše dopise nijednom nisu odgovorili, a na kontakt telefone nam se niko nije javljao. Potrošačima do današnjeg dana nije vraćen novac.
Iz navedenih razloga, a odmah nakon zaprimljenih prigovora potrošača, obratili smo se i Turističkoj inspekciji u Novom Sadu, koja je pokrenula postupak oduzimanja licence spornoj agenciji, a sve na osnovu člana 55. Zakona o turizmu, koji između ostalog propisuje da se licenca oduzima ako organizator putovanja „otkaže putovanje i putnicima u zakonskom roku ne izvrši povraćaj novčanih sredstava“.
Sa nadom da će potrošači ostvariti svoja zakonom garantovana prava, nastavićemo da vas obaveštavamo o svim novim okolnostima spornog slučaja.