Povodom teksta objavljenog u vezi sa reklamacijom dečijih patika, Ciciban je Udruženju za zaštitu potrošača dostavio izveštaj Jugoinspekta, koji je nedostajao u spornom slučaju.
‚‚Prilikom upotrebe patika došlo je do mehaničkog oštećenja đona, za šta proizvođač ne odgovara, jer se ne radi o grešci u materijalu, ni u izradi spomenute patike, što je konstatovao naš stručni tim za reklamacije’‘- navode iz Cicibana.
Bez obzira na to predmet je dodatno predat akreditovanoj kući za ispitivanje kvaliteta kože i obuće ‚‚Jugoinspekt“ Beograd, na osnovu čije analize je doneto konačno rešenje da se reklamacija ne prihvata,tvrdi ova kompanija.
U nalazu Jugoinspekta stoji da pojačano habanje gazećeg dela đona nije ravnomerno na svim tačkama njenog opterećenja, već isključivo u jednom delu. Uočeno navodi da oštećenje nije nastalo usled slabe otpornosti đona, već usled pojačanog opterećenja pohabanog dela prilikom korišćenja (individualna karakteristika korisnika).
U Cicibanu smatraju da je potrošač pokušavao situaciju da reši silom tako što se obraćao mnogim institucijama i medijima, nanoseći time štetu robnoj marki Ciciban.
Postupak o prigovoru potrošača je još u toku, o krajnjem ishodu ovog slučaja, bićete obavešteni po okončanju postupka.