Infoteka

Ovaj deo predstavlja nepresušni izvor informacija i svojevrsnu bazu znanja. Razvrstani u nekoliko glavnih kategorija svaki prikazani slučaj
može se primeniti na bilo koga od nas. Iz tog razloga smatramo korišćenje ovih saveta neophodnim u nameri da stvorimo obrazovanog potrošača.

Podkategorije:

PITANJE:

Kratak opis primedbe: mobilni telefon lg,u garanciju 2 god,prošla je jedna god,mob.tel kupljen u mts-u a mobis electronic je davalac garanicije,dobila sam sliku na kojoj je strelicom oznaceno da je ostećena matična ploča i da lg ne priznaje garanciju popravka je kao i telefon i nikom ništa,oni su meni mogli da kazu da je unutra ostećeno biloja to niti vidim niti znam a uređaj je u garanciji još godinu dana. Molim za savet

ODGOVOR:

Poštovana,

kako se Vaš problema kao potrošača odnosi na poništaj garancije i odbijenje Vaše reklamacije od strane trgovca, u smislu člana 52. i 55. Zakona o zaštiti potrošača, koji propisuju da je trgovac odgovoran za nesaobraznaost i da je on taj dokazuje da je nesaobraznost postojala u trenutku prodaje, to je u konkretnom slučaju isti i dokazao da ne odgovara za nesaobraznost, jer je Vašu reklamaciju odbio na osnovu mišljenja ovlašćenog servisa. Kako je pak trgovac dokazao da nije odgovoran za nesaobraznost, to Vas ovom prilikom savetujemo da putem drugog servisa ustanovite poreklo oštećenja, te ako se stručna mišljenja razlikuju, a u Vašu korist, da u vansudskom ili sudskom postupku ostvarite naknadu štete.

S poštovanjem,
Udruženje za zaštitu potrošača

Timber by EMSIEN-3 LTD