Svaki četvrti Evropljanin je u 2016. kupovao proizvode ili usluge putem Interneta bar jednom nedeljno. Aktivni korisnici kartica u Srbiji godišnje obavljaju 13 onlajn transakcija u proseku.
BEOGRAD - Masterkard istraživanje potrošača, sprovedeno u 23 zemlje u okviru Evropske ekonomske zajednice (EEZ), pokazalo je da je svaki četvrti Evropljanin kupovao proizvode ili usluge putem Interneta bar jednom nedeljno u 2016.
Za Britance je, na primer, onlajn kupovina redovna nedeljna aktivnost (41 odsto), a za njima slede Irci (32 odsto) i Nemci (30 odsto), dok sa druge strane, Finci (17 odsto), Estonci i Danci po 16 odsto nemaju ustaljenu naviku onlajn kupovine na nedeljnom nivou.
Istraživanje je generalno pokazalo da se onlajn kupovina mnogo češće obavlja na nedeljnom nego na dnevnom nivou, a to je posledica činjenice da ljudi ređe onlajn kupuju artikle za svakodnevnu upotrebu, navodi se u saopštenju Masterkarda.
Stvari koje ljudi najviše kupuju razlikuju se od zemlje do zemlje, a najpopularnija kategorija u onlajn kupovini na nedeljnom nivou su odeća i obuća i prosek za EEZ je 48 odsto, zatim sledi kupovina karata 34 odsto, elektronski uređaji 33 odsto i knjige 31 odsto.
Regionalni trend pokazuje da su Finska (31 odsto), Švedska i Norveška (22 odsto) jedine zemlje u kojima više od petine onlajn kupaca učestvuje u onlajn kockanju.
Strah od prevare je glavni razlog zašto ljudi ne kupuju onlajn u svim zemljama gde je istraživanje obavljeno, a taj strah je posebno izražen u zemljama kao što su Grčka (71 odsto) , Španija(64 odsto), a najmanje je izražen u Danskoj je to 46 odsto.
Istraživanje je pokazalo i da evropljani najčešće kupuju na veb sajtovima u sopstvenim zemljama, a glavni razlog zašto ljudi ne kupuju onlajn iz inostranstva nisu nepoverenje ili brige oko sigurnosti, već dostupnost dobrih opcija u sopstvenim zemljama.
Takođe, 40 odsto onlajn kupaca iz Finske i Poljske, koji ne kupuju u inostranstvu, smatraju da sajtovi za e-trgovinu u njihovim zemljama zadovoljavaju njihove potrebe, a sličan stav su iskazali i kupci u Velikoj Britaniji, Francuskoj i Nemackoj.
Najpopularniji artikli kupljeni u inostranstvu su odeća, aksesoari i obuća (37 odsto), a slede knjige, muzika, DVD i video igre (21 odsto).
Kada ljudi odluče da nešto potraže izvan svoje zemlje, istraživanje je pokazalo da su ih najverovatnije na to podstakle primamljive ponude (40 odsto), dok je dostupnosti artikala učestvovala 32 odsto.
Istraživanje je pokazalo i da postoji jak potencijal za rast prekogranične e-trgovine, s obzirom da prosečno preko 40 odsto onlajn kupaca u Evropi već obavlja kupovinu preko interneta iz veb šopova van svoje zemlje bar jednom godišnje.
Srbija nije bila obuhvaćena ovim istraživanjem, ali je u septembru 2016. sproveden lokalni Master Index Srbija istraživanje koje je pokazalo su da aktivni korisnici kartica u Srbiji godišnje obavljaju 13 onlajn transakcija u proseku, što ukazuje da ima prostora za unapređenje u ovom segmentu.
Srbi na internetu najčešće kupuju odeću i obuću (44 odsto) i elektroniku (33 odsto), dok 18 odsto ispitanika plaća svoje račune onlajn.
Domaći veb šopovi su popularniji od inostranih, dok četvrtina ispitanika koristi sajtove sa kuponima za grupnu kupovinu.
Master Index Srbija istraživanje pokazalo je da je briga o sigurnosti onlajn kupovine glavna prepreka za trećinu ispitanika (31 odsto), ali i da 30 odsto ispitanika nikada ništa nije kupovalo preko interneta.
Izvor: Novosti