Ovaj deo predstavlja nepresušni izvor informacija i svojevrsnu bazu znanja. Razvrstani u nekoliko glavnih kategorija svaki prikazani slučaj
može se primeniti na bilo koga od nas. Iz tog razloga smatramo korišćenje ovih saveta neophodnim u nameri da stvorimo obrazovanog potrošača.
PITANJE:
Kratak opis primedbe: U sredu 6.10.2011 oko 18.30h (pred kraj radnog dana) kupljen je 15’‘ LCD TV marke Toshiba za 15000 din.
To isto vece je isproban i ustanovljeno je da sa postojecom antenom nije u stanju da pronadje vise od 2 kanala, i pritom je i na njima slika losa. Sa tom istom antenom stari TV „hvata” 5 kanal od kojih je na 2 slika perfektna.
PITANJE:
Kratak opis primedbe: SKLOPIO SAM UGOVOR SA MTS-OM ZA KORISCENJE OPEN IPTV.PRVA TRI MESECA SE PLACA 1DINAR OSTALIH 9 MESECI SE PLACA 970DINARA.SA TIM STO JE SLUZBENICA NA SALTERU REKLA AKO PRVI MESEC NE BUDEM BIO ZADOVOLJAN USLUGOM DA VRATIM OPREMU I UGOVOR CE BITI PONISTEN.UGOVOR JE SKLOPLJEN 27.09.2011 .NISAM ZADOVOLJAN USLUGOM I JUCE SAM10.10.2011 OTISAO DO POSLOVNICE MTS-A DA RASKINEM UGOVOR I VRATIM OPREMU,MEDJUTIM SLUZBENICA KOJA JE TADA RADILA JE ODBILA DA PONISTI UGOVOR UZ PRETNJU SUDA I TUZBE. JA VAS SADA PITAM DA LI MTS IMA PRAVO TO DA RADI I DA LI SAM JA U OBAVEZI DA IH ISPOSTUJEM.
PITANJE:
Kratak opis primedbe: Upaketu sam uzeo digitalni paket programa(sa resiverom)koji je trebao sto pise u njihovoj ponudi da ima opis svih emisija.Medutim to kod mene nije radilo stalono sam se zalio dok nisu poslali servisere koji su utvrdili da je sve uredu i da neznaju zasto ne radi.Posle sam otisao u filijalu SBB gde su mi se izvinuli i rekli da ti uredaji imaju softverskih problema i da ce me castiti tri meseca sa boiljim paketom dok se to ne resi posle tri meseca su taj paket iskljucili a softverski problem nisu resili.Bio sam oponovo da se zalim i reklisu da ce mi javiti medutim nista nisu javili(prave se ludi).To traje vec godinu dana a sva ta ponuda (STA MOZE DIGITALNI RESIVER TJ PROGRAM IMA NA NJIHOVIM REKLAMAMA,SAJT….)Neznam sta vise da radim racunme placam redovno.Unapred zahvalan
PITANJE:
Kratak opis primedbe: mobilni telefon lg,u garanciju 2 god,prošla je jedna god,mob.tel kupljen u mts-u a mobis electronic je davalac garanicije,dobila sam sliku na kojoj je strelicom oznaceno da je ostećena matična ploča i da lg ne priznaje garanciju popravka je kao i telefon i nikom ništa,oni su meni mogli da kazu da je unutra ostećeno biloja to niti vidim niti znam a uređaj je u garanciji još godinu dana. Molim za savet
PITANJE:
Poštovani,
šaljem vam pismo koje sam poslao telekomu i njihov odgovor na koji ja smatram da su odgovorili površno
i šablonski . Interesuje me da li se mogu pozvati na zakon o obligacionim odnosima član 488 i član 502, ujedno vam i šaljem snimak telefona gde se vidi greška na istom, pa vas molim za savet
s poštovanjem,
ugovor sam potpisao 20.09.2011. a prvu reklamaciju prilozio sam vec sledeci dan. Telefone ne prodaju godinama u nazad posto je ovo nov model telefona i ova greška daleko je od najnormalnijeg. Telefon ovo pokazuje od samog pocetka.
