Crna lista internet trgovaca – instagram

Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine (UZPV) nastavlja sa akcijom evidentiranja trgovaca, za koje postoji pretpostavka da ne posluju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini. Ovoga puta, fokus je na profilima na društvenoj mreži instagram, među kojima ima najviše trgovaca koji se bave prodajom obuće, odeće, suplemenata i dodataka ishrani, kao i parfemima.

Važno je ponoviti da trgovac, koji svoju prodaju vrši putem interneta, je u obavezi je da na vidnom i dostupnom mestu, u skladu sa čl. 6. Zakona o elektronskoj trgovini, naznači:

• poslovno ime,
• adresu sedišta,
• kontakt podatke,
• matični broj (MB),
• poreski identifikacioni broj (PIB),
• detaljne podatke o ceni proizvoda, koji uključuju i troškove dostave i ostale manipulativne troškove.

Osnovni kriterijum da se neki trgovac nađe na listi, predstavlja upravo nepostojanje navedenih podataka na profilima, a uzimajući u obzir činjenicu da se putem istih uredno primaju porudžbine potrošača i očigledno obavlja prodaja robe.

Zašto je ovo važno?
Broj potrošača koji se javljaju potrošačkim organizacijama (UZPV i NOPS), a u vezi sa kupovinom putem društvenih mreža od neregistrovanih prodavaca, svakodnevno raste. Nažalost, u ovakvoj situaciji, odredbe Zakona o zaštiti potrošača nisu primenjive (ne važe) i potrošačke organizacije nisu u mogućnosti da postupaju, niti da pruže adekvatne pravne savete, izuzev da potrošače upute na samostalni sudski postupak.

Važno je napomenuti da lista nije konačna, ne predstavlja reprezentativni uzorak po pitanju broja trgovaca „na crno“, niti predstavlja listu trgovaca na koje potrošači najčešće izjavljuju prigovore.

Ovom prilikom pozivamo sve potrošače da nam dostave nazive trgovaca za koje sumnjaju da ne posluju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, a posluju putem društvenih mreža. Takođe, pozivamo sve trgovce da svoje poslovanje hitno usklade sa odredbama navedenog Zakona i da nam o istom dostave dokaze. U oba slučajа, biće izvršeno ažuriranje crne liste, date u nastavku.

NAPOMENA: profili

• Modni_studio_mix_and_match (https://www.instagram.com/modni_studio_mix_and_match/)
• bebeautiful_garderoba_sminka2 (https://www.instagram.com/bebeautiful_garderoba_sminka2/)
• modnistudiodiamond (https://www.instagram.com/modnistudiodiamond/)
• cipelici_ (https://www.instagram.com/cipelici_/)

dostavili su dokaze da su registrovani u Agenciji za privredne registre (APR), a takođe su i izmenili podatke na svojim instagram profillima, te su iz navedenog razloga obrisani sa crne liste