Na decembarskim računima JKP Informatika, potrošači iz Novog Sada i okoline su dobili „poklon” koji ih košta tri stotine ili više dinara, u zavisnosti od kvadrature stana – novu ponudu osiguranja imovine, koju pruža Delta generali – Sogaz, a koja je inkorporirana u konačan račun tako da je neophodno pisati novu uplatnicu i oduzimati ovaj iznos od ukupne sume komunalnih usluga, ukoliko potrošač ne želi osiguranje.
Molimo potrošače da obrate pažnju da je JKP Informatika samoinicijativno, bez izričitog odobrenja korisnika uvrstila i fakturisala uslugu osiguranja imovine u račun za komunalne usluge, iako je prethodno najavljeno da se radi o poklonu.
Potrošači će takođe primetiti da prethodnog osiguranja, koje su možda plaćali, na računu više nema, a bez da su prethodno o tome obavešteni i bez da je zatražena njihova saglasnost za raskid prethodnih ugovora o osiguranju.
Mišljenja smo da je zaključivanjem Ugovora o osiguranju imovine sa Delta generali osiguranje i osiguranjem SOGAZ i fakturisanjem ove ponude na jedinstvenom računu, mimo izdvojene rubrike “sa ponudom”, JKP Informatika potrošačima ukinula mogućnost izbora, odnosno pravo da na osnovu više ponuda za osiguranje, samostalno odlučuju šta je u njhovom najboljem interesu.
Ukoliko građani procene da ponuda za osiguranje odgovara njihovim interesima, odobriće ugovor koji je za njihov račun zaključilo ovo javno preduzeće.
NOPS se zalaže za izdvajanje osiguranja iz sistema objedinjene naplate i slanje posebne uplatnice, kao što je slučaj sa JKP infostan u Beogradu, kako bi se građanima olakšalo da, ukoliko žele, plate samo uslugu osiguranja.
Sada je JKP informatika učinila korak unazad i grubo izašla iz okvira sopstvene nadležnosti, stavljajući interese ličnog profita ispred interesa građana od čijeg novca se ovo javno preduzeće i finansira. NOPS više meseci ukazuje na ove pojave i u nekoliko navrata smo se obraćali Informatici, ali odgovor nismo dobili.
Obaveštavamo potrošače da nisu u obavezi da plate stavku koja se odnosi na osiguranje imovine i da se za otkazivanje osiguranja jave Informatici ili Delta generali osiguranju.
Predstavnik NOPS-a u Nacionalnom savetu za zaštitu potrošača će ovo pitanje po hitnom postupku staviti na Dnevni red sledeće sednice nacionalnog tela koje za svoj rad odgovara Vladi republike Srbije. Odgovor o dopuštenosti ovakvog ugovora i načina poslovanja javnog preduzeća zatražićemo od nadležnih institucija, uključujući i Narodnu banku Srbije, kako bi se poslovanje ovog javnog preduzeća vratilo u zakonske okvire, a interes potrošača i korisnika usluga stavio ispred interesa profita.
Do tada, neka potrošači otvore četvore oči.