Na novom računu za struju, „EPS snabdevanje“ nema stavke kojom se pravda prebacivanje viška novca.
Potrošači koji su preplatili zaduženja za električnu energiju ponovo imaju problem, jer nigde na novom računu nema stavke koja višak novca i dokazuje! U elektrodistribucijama kažu da su preplatu zaračunali i umanjili novo dugovanje, ali su to njihovi sistemi uradili – napamet, jer na računu nema obaveštenja o visini preplate. Tako su građani primorani da sami računaju da li su oštećeni i za koliko.
Avgustovski računi za struju napravili su nove gužve na šalterima distribucija i čekanje i po 20 razgovora da bi se potrošačima javio operater u kol-centru. Mada u „Elektrodistribuciji Srbije“ kažu da su otklonjeni problemi sa prebacivanjem preplate na nove račune „EPS snabdevanja“, prosečan potrošač višak novca – ne može lako da pronađe. – Naš sistem je zaračunao preplatu od prošlog meseca i umanjio iznos novog računa – kažu u „Elektrodistribuciji Beograd“. – Ipak, građani nam se pojačano javljaju jer nema stavke koja govori o tom umanjenju, već je to automatski urađeno.
Potrošači koji se ovih dana javljaju redakciji „Večernjih novosti“ kažu da, i kada stave digitron ispred sebe i odbiju preplatu sa ranijih računa – računica se ne poklapa za nekoliko dinara. Naravno, na njihovu štetu.
U EPS-u su se pripremili da ovi i slični problemi ponovo napune šaltere, pa su već postavili dodatni prostor za reklamacije, ako građani primete bilo kakve nelogičnosti i nepravilnosti na računima za struju.
– Najviše primedbi građana bilo je zbog gužvi na šalterima, prebacivanja preplaćenog novca sa starog na novi račun za struju, kao i nemogućnosti plaćanja karticama – rekao je Dejan Vasić, direktor „EPS snabdevanja“. – Sada se pritužbe tiču nemogućnosti elektronskog uvida u stanje na računu i slanje računa mejlom.
Potrošači koji su preplatili zaduženja za električnu energiju ponovo imaju problem, jer nigde na novom računu nema stavke koja višak novca i dokazuje! U elektrodistribucijama kažu da su preplatu zaračunali i umanjili novo dugovanje, ali su to njihovi sistemi uradili – napamet, jer na računu nema obaveštenja o visini preplate. Tako su građani primorani da sami računaju da li su oštećeni i za koliko.
Avgustovski računi za struju napravili su nove gužve na šalterima distribucija i čekanje i po 20 razgovora da bi se potrošačima javio operater u kol-centru. Mada u „Elektrodistribuciji Srbije“ kažu da su otklonjeni problemi sa prebacivanjem preplate na nove račune „EPS snabdevanja“, prosečan potrošač višak novca – ne može lako da pronađe. – Naš sistem je zaračunao preplatu od prošlog meseca i umanjio iznos novog računa – kažu u „Elektrodistribuciji Beograd“. – Ipak, građani nam se pojačano javljaju jer nema stavke koja govori o tom umanjenju, već je to automatski urađeno.
Potrošači koji se ovih dana javljaju redakciji „Večernjih novosti“ kažu da, i kada stave digitron ispred sebe i odbiju preplatu sa ranijih računa – računica se ne poklapa za nekoliko dinara. Naravno, na njihovu štetu.
U EPS-u su se pripremili da ovi i slični problemi ponovo napune šaltere, pa su već postavili dodatni prostor za reklamacije, ako građani primete bilo kakve nelogičnosti i nepravilnosti na računima za struju.
– Najviše primedbi građana bilo je zbog gužvi na šalterima, prebacivanja preplaćenog novca sa starog na novi račun za struju, kao i nemogućnosti plaćanja karticama – rekao je Dejan Vasić, direktor „EPS snabdevanja“. – Sada se pritužbe tiču nemogućnosti elektronskog uvida u stanje na računu i slanje računa mejlom.
Reprogram
Poslednja mogućnost ove godine da neplatiše izmire stare dugove za struju traje do kraja novembra, a dosada je sklopljeno 54.329 reprograma, koji su u kasu EPS slili 2,6 milijardi dinara. Čak 52.000 ugovora su napravljeni sa domaćinstvima i to najviše u „Elektro Srbiji“.
Izvor: Večernje novosti
Izvor: Večernje novosti