Potrošači, važno je da znate da imate svoja prava kao potrošači električne energije i da to kontrolišete, po dva osnova:
1. Brojila
Svaki potrošač ima pravo da se obrati Direkciji za mere i dragocene metale i od ove institucije zahteva proveru stanja svog brojila. Nadležni iz Direkcije su u obavezi da postupe po svakom zahtevu potrošača i na licu mesta utvrde da li je brojilo overeno u skladu sa odredbama Zakona o metrologiji i Pravilnika donetih na osnovu navedenog zakona. Ukoliko merilo nije overeno, odnosno istekao je vremenski interval važenja žiga, potrošaču se izdaje psimena potvrda o stanju brojila, a koja predstavlja dokaz da se dato brojilo nije smelo ili se ne sme koristiti za obračun potrošnje električne energije.
2. Kvalitet isporučene energije
Potrošači imaju pravo da se obrate Rebubličkoj agenciji za energetiku (nezavisno telo) i zahtevaju kontrolu kvaliteta isporučene električne energije u obračunskom periodu. Navedena agencija bi u postupku kontrole trebala da oformi komisiju sa ciljem da ispita kvalitet isporučene električne energije.
Pojam kvaliteta isporuke električne enrgije sadrži više različitih aspekata koji mogu biti grupisani u tri osnovne kategorije
- Kvalitet napona – Komercijalni kvalitet – Pouzdanost (kontinuitet) napajnja.
Komisija bi u postupku kontrole trebalo da utvrdi da li je bilo poremećaja u sistemu koji dovode do raznih odstupanja nominalih vrednosti ampitude i frekvencije.Ukoliko se utvrdi postojanje navedenih nepravilnosti, jasno je da će potrošnja struje u obračunskom periodu biti veća.
Dakle: svaki potrošač ima pravo, i trebalo bi to da uradi, da traži kada je poslednji put overeno brojilo za potrošnju.