Gotovo da ne prođe nedelja, a da nam na fiksni telefon ne stigne neočekivani poziv. Prodavci ne odustaju od plasiranje robe i telefonskim putem iako uglavnom nemaju dozvolu da za prodaju koriste naše telefonske brojeve. Ta praksa po svoj prilici neće biti u skorije vreme prekinuta jer je telemarketing u Srbiji praktično neregulisan.
Jastuci, prekrivači, parfemi, čak i medicinski preparati. Sve je duži spisak robe koju anonimni prodavci nude telefonom. Najčešća meta telemarketinga su stariji, jer su i najlakši plen.
U korist nasrtljivog poslovanja rade propisi. Zakoni zabranjuju telemarketing, ali su nejasni i neprecizni po pitanju sankcija, tako da su prodavcima odrešene ruke prilikom zloupotrebe telefonskih podataka, objašnjava poverenik za zaštitu podata o ličnosti Rodoljub Šabić.
Činjenica je da smo mi u niz zakon o trgovini, o elektronskoj trgovini, o zaštiti potrošača unosili neke odredbe koje je trebalo da predstavljaju, dakle zaštitu građana od tog nasrtljivog poslovanja ili prekomernog direktnog marketinga, ali je karakteristično da su svi ti zakoni neusaglašeni, prilično kontroverzni i u pogledu definicija toga što je nedopušteno i u pogledu kazne, tako da se proizvodio vrlo onako jedan šarolik i neefikasan konglomerat“, podseća Šabić.
Ipak, Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije apeluje: prijavite nam uznemirujuće pozive ili se obratite tržišnoj inspekciji. Možda uđu u istoriju, jer za sada nije poznato da je neki srpski potrošač ikada dočekao da nasrtljivi prodavac kojeg je prijavio bude kažnjen.
Zapravo ne postoji statistika koliko je prekršajnih postupaka pokrenuto i koliko je mandatnih kazni izrečeno na onovu tog nekog postupka. Tako da mi praktično i ne znamo da li je neko kažnjen i ta pojava je i dalje masovna“, kaže Alfirović.
A u danima pred nama prodavci u zivkanju dobijaju ozbiljnu konkurenciju. U takmičenje za našu pažnju ulaze i oni koji nam prodaju obećanja. S tim što političkim strankama nasrtljivi pozivi čak ni na papiru nisu zabranjeni.
Izvor: N1