Infoteka

Ovaj deo predstavlja nepresušni izvor informacija i svojevrsnu bazu znanja. Razvrstani u nekoliko glavnih kategorija svaki prikazani slučaj
može se primeniti na bilo koga od nas. Iz tog razloga smatramo korišćenje ovih saveta neophodnim u nameri da stvorimo obrazovanog potrošača.

Podkategorije:

SERVIS PONIŠTIO GARANCIJU NA TELEFONU

PITANJE:

Kratak opis primedbe: mobilni telefon lg,u garanciju 2 god,prošla je jedna god,mob.tel kupljen u mts-u a mobis electronic je davalac garanicije,dobila sam sliku na kojoj je strelicom oznaceno da je ostećena matična ploča i da lg ne priznaje garanciju popravka je kao i telefon i nikom ništa,oni su meni mogli da kazu da je unutra ostećeno biloja to niti vidim niti znam a uređaj je u garanciji još godinu dana. Molim za savet

TELEFON SA GREŠKOM

PITANJE:

Poštovani,
šaljem vam pismo koje sam poslao telekomu i njihov odgovor na koji ja smatram da su odgovorili površno
i šablonski . Interesuje me da li se mogu pozvati na zakon o obligacionim odnosima član 488 i član 502, ujedno vam i šaljem snimak telefona gde se vidi greška na istom, pa vas molim za savet
s poštovanjem,
ugovor sam potpisao 20.09.2011. a prvu reklamaciju prilozio sam vec sledeci dan. Telefone ne prodaju godinama u nazad posto je ovo nov model telefona i ova greška daleko je od najnormalnijeg. Telefon ovo pokazuje od samog pocetka.

Opširnije...

TRGOVAC VRAĆA SAMO 50% NOVCA ZA REKLAMIRANE PATIKE

PITANJE:

Kratak opis primedbe: 19.03.2011.kupljene patike, reklamirane prvi put 14.05.2011. i dobijene nove, koje su nosene mesec dana jer su usledile vrucine, tj. ponovo je doslo do problema na peti. Nudili su nam novu robu uz doplatu, jer je sve preko vred.patika 7.490,00 din. Nista nam ne odgovara, rekli su da pare ne vracaju, a kako sam rekla da sam se konsultovala, sada vracaju samo 50% novca. Sta da radimo? Molim za savet, unapred hvala puno!

POKVARENA LAMPA

PITANJE:

Pre 2meseca kupila sam neonsku lampu kojoj je za 15dana rada pregorela cev; promenila sam. U narednih 15dana mi je pregorela cela lampa. Posto sam bacila ambalazu i racun kupila sam novu. Od prodavca sam saznala da treba da promenim uticnicu u koju sam ukljucila lampu sto sam i uradila. Nova lampa je radila mesec i 10 dana i ponovo je crkla i cev i lampa. Sacuvala sam racun i originalnu ambalazu moje pitanje je kakva su moja prava i sta da radim.

S postovanjem Suzana

KOMPIJUTER TREĆI PUT NA POPRAVCI

PITANJE:

Postovani,

07.11.2009 u marketu Rodic, Sremska Mitrovica sam kupila notebook-racunar marke MSI CR-500, sa garancijom od 2 godine. Par dana pre isteka prve godine poceo je da se gasi tokom rada. Pozvala sam prodavnicu gde sam kupila i objasnili su mi da oni ne servisiraju vec to radi MSI SERVIS koji se nalazi na Novom Beogradu ,ul. Djordja Stanojevica 4 (adresa je sa etikete koju su oni nalepili na kutiju u servisu). Pozvala sam call centar i objasnili su da posaljem racunar sto sam i uradila 17.11.2009. Pozivom su me obavestili da mu je pokvaren „cooler”. Zamenili su ga i vratili mi racunar 24.11.2009.

Opširnije...

Timber by EMSIEN-3 LTD