Reklamacija obuće – potrošači u Srbiji godinama u začaranom krugu
Jedan od najvećih potrošačkih problema u Srbiji već dugi niz godina je kvalitet obuće. Razlog za to je što prilikom uvoza proizvoda ne postoje utvrđeni standardi kojima bi se propisao odgovarajući kvalitet. Upravo je to jedan od glavnih razloga zašto svaki drugi par obuće bude predmet reklamacije, a često su to i proizvodi renomiranih brendova, za koje se nekada izdvaja iznos koji prevazilazi novčane mogućnosti potrošača. U trenutku kupovine, potrošači se vode politikom „što je proizvod skuplji, verovatno je i kvalitetniji“, dok je realnost potpuno drugačija i neretko se potvrdi da cena itekako ne opravdava kvalitet.
Umesto skupih proizvoda sa navodno zdravstvenim efektima, isporučuju jeftine kineske kopije i naplaćuju ih skupo uz ugovore koji često ne mogu da se raskinu.
Udruženju za zaštitu potrošača Vojvodine, obratio se potrošač koji je dostavio fotografije snimljene u Zrenjaninu, u ulici Vuka Karadžića. Pomenute fotografije nastale su u delu koji samo nosi naziv javno parkiralište, a više liči na neuređeni prostor u kome vozači bez ikakve horizontalne signalizacije, odnosno obeleženih parking mesta, numeracije, bez obeleženog ulaska i izlaska sa parkinga, parkiraju svoja vozila. Odlukom o parkiranju vozila grada Zrenjanina, pomenuti prostor definisan je kao „javno,privremeno parkiralište“, ali se, sem definisanja i naziva, nije dalje odmaklo u poštovanju pomenute Odluke i Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima.
Tragom šture preporuke Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija građanima da, prilikom ugovaranja novog ili zamenskog putovanja „obrate pažnju“ da li agencija preko koje isto ugovaraju poseduje licencu i propisanu garanciju putovanja, saznajemo:
Evropska unija neće dozvoliti prodaju tehničkih uređaja lošeg kvaliteta, a cilj je da se uređaji ne kvare odmah po isteku garancije nego da traju duže, juče je najavila Biljana Borzan, potpredsednica evropskih socijalista i najglasniji predstavnik potrošača u Evropskom parlamentu. Projekat koji podrazumeva niz promena na tržištu bele tehnike ne samo vezanih za zaštitu potrošača nego i životne sredine, ove godine je jedan od proioriteta u novom mandatu. Evropska komisija će, najavljuje Borzan, već sledeće godine predstaviti niz zakona kojima će nastojati da se smanjiti bacanje proizvoda koji još rade ili će ih prepravljati, kako bi smanjili količinu elektronskog otpada.
Kao potrošači, sve češće smo svedoci pokušaja trgovaca da na razne dovitljive načine steknu ekstra profit, a sve to na naš račun. Često takvo ponašanje učesnika na tržištu prkosi kodeksima dobre poslovne prakse, a neretko je i u sukobu sa samim Zakonom o zaštiti potrošača.
Komisija za zaštitu konkurencije je pokrenula postupak ispitivanja povrede konkurencije po službenoj dužnosti i izvršila nenajavljene uviđaje u privrednim društvima Roaming Electronics d.o.o., Tehnomanija d.o.o. i Comtrade Distribution d.o.o., radi ispitivanja postojanja restriktivnih sporazuma iz člana 10. Zakona o zaštiti konkurencije, kojima se ograničava konkurencija na tržištima maloprodaje i veleprodaje potrošačke elektronike u Republici Srbiji.