turisticke usluge

Crno tržište turističkih usluga u Srbiji sve više raste i procenjuje se da 30 odsto onih koji nude usluge, od iznajmljivanja apartmana, prevoza, vodiča, rade u sivoj zoni. Ovo nije samo problem za turističke agencije koje legalno rade, nego i za putnike koji mogu da budu oštećeni i ostanu bez mogućnosti da povrate novac ili ostvare neko drugo pravo. Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Juta, kaže za naš list da se nelojalna konkurencija pojavljuje u više oblika.

Novi zakon o turizmu obavezuje agencije na pošteniji odnos prema putnicima, ali i propisuje depozite kao uslov dobijanja licence, što je mnoge zabrinulo.

Aktuelni događaji ukazuju na to da se problemi u sektoru turizma i ugostiteljstva usložnjavaju. Pitanje licenci za većinu agencija i dalje nije rešeno, osim za neke koje su uspele da obezbede polise osiguranja, a takvih je izuzetno mali broj u odnosu na ukupan broj agencija. Ponude za osiguranje koje su pojedinim, uglavnom manjim agencijama, dostavljene predstavljaju, u ovim okolnostima, ogroman namet i bez pomoći države i ministarstva izvestan je bankrot većine turističkih agencija.

U ovakvom ambijentu, postavlja se pitanje šta će biti sa putnicima koji poseduju vaučere za zamensko putovanje? Da li će uspeti da ga realizuju ili dobiju povrat novca? Po svoj prilici neće.

U jeku pandemije korona virusa uslovi za putovanja menjali su se na dnevnom nivou. Mnogi putnici uspeli su da iskoriste zamenske vaučere i otputuju na željenu destinaciju, dok je nešto manji broj turista, koji je računao na povraćaj novca početkom ove godine, ipak ostao “kratkih rukava”.